RETURER

Vår returpolicy varer i 30 dager. Hvis det har gått mer enn 30 dager siden kjøpet ditt, kan vi dessverre ikke tilby deg refusjon eller bytte.

For å være kvalifisert for retur må varen din være ubrukt og i samme tilstand som du mottok den. Den må også være i originalemballasjen.

Visse typer varer er unntatt fra retur. Dette inkluderer lett bedervelige varer som mat, blomster, aviser eller magasiner. Vi godtar heller ikke produkter som er intime eller sanitære varer, farlige materialer eller brennbare væsker eller gasser.

Andre varer som ikke kan returneres inkluderer:

• Gavekort
• Nedlastbare programvareprodukter
• Noen helse- og personlig pleieprodukter

For å fullføre returen krever vi kvittering eller kjøpsbevis.
Vennligst ikke send kjøpet ditt tilbake til produsenten.

Delvise refusjoner (hvis aktuelt)

Delvise refusjoner kan gis i visse situasjoner:

• Bøker med åpenbare tegn på bruk
• CD-er, DVD-er, VHS-kassetter, programvare, videospill, kassettbånd eller vinylplater som er åpnet
• Enhver vare som ikke er i sin opprinnelige tilstand, er skadet eller mangler deler av årsaker som ikke skyldes vår feil
• Enhver vare som returneres mer enn 30 dager etter levering

Refusjoner (hvis aktuelt)

Når returen din er mottatt og inspisert, vil vi sende deg en e-post for å informere deg om at vi har mottatt varen du har returnert. Vi vil også informere deg om refusjonen din er godkjent eller avvist.

Hvis godkjent, vil refusjonen din bli behandlet, og et kredittbeløp vil automatisk bli lagt til kredittkortet ditt eller den opprinnelige betalingsmetoden innen noen få dager.

Forsinkede eller manglende refusjoner (hvis aktuelt)

Hvis du ikke har mottatt refusjonen din ennå, sjekk først bankkontoen din igjen.
Deretter kontakter du kredittkortselskapet ditt — det kan ta litt tid før refusjonen offisielt blir registrert.
Deretter kontakter du banken din. Det er ofte en behandlingstid før en refusjon blir registrert.

Hvis du har gjort alt dette og fortsatt ikke har mottatt refusjonen din, vennligst kontakt oss på: help.navea@gmail.com

Salgsvarer (hvis aktuelt)

Kun varer til ordinær pris kan refunderes. Salgs- eller kampanjevarer kan dessverre ikke refunderes.

Bytter (hvis aktuelt)

Vi bytter kun varer hvis de er defekte eller skadet.
Hvis du trenger å bytte den til samme vare, send oss en e-post på contat@hellonavea.com og send varen din til:

12 Rue des Archives, PARIS, 75003, Frankrike

Gaver

Hvis varen ble merket som gave ved kjøp og sendt direkte til deg, vil du motta en gavekreditt tilsvarende verdien av returen. Når den returnerte varen er mottatt, vil et gavekort bli sendt til deg.

Hvis varen ikke ble merket som gave ved kjøp, eller gavemottakeren fikk bestillingen sendt til seg selv for å gi den til deg senere, vil vi sende refusjonen til gavemottakeren, og de vil bli informert om returen din.

Frakt

For å returnere produktet ditt, bør du sende det til:
12 Rue des Archives, PARIS, 75003, Frankrike

Du er ansvarlig for å betale dine egne fraktkostnader ved retur av varen. Fraktkostnader refunderes ikke.
Hvis du mottar refusjon, vil kostnaden for returfrakt bli trukket fra refusjonen din.

Avhengig av hvor du bor, kan tiden det tar før byttevaren når deg variere.

Hvis du sender en vare verdt over €75, anbefaler vi å bruke en sporbar frakttjeneste eller kjøpe fraktforsikring.
Vi kan ikke garantere at vi mottar varen du returnerer.